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Qualitätsmanagement

Ziel des Qualitätsmanagements ist es, zu gewährleisten, dass ein Betrieb Produkte oder Dienstleistungen in immer gleichbleibend hoher Qualität abliefert.
Was Qualität ist, wird dabei weniger durch den Betrieb als durch die Kunden definiert.

Es gibt eine ganze Reihe europäischer Normen, die Grundsätze des Qualitätsmanagements regeln und die auch in Deutschland gültig sind. Es handelt sich hierbei um den Normensatz EN ISO 9000 ff.

Auch bei kleinen und mittleren Betrieben hat das Qualitätsmanagement Einzug gehalten. Vor allem Zulieferer der Industrie sind häufig verpflichtet, Qualitätsmanagementsysteme zu entwickeln und einzuhalten.

Mein Betrieb ist auch zertifiziert (Qualitäts- und Umweltmanagement).

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